保安執勤常見問題處理原則與方法
來源:    發布時間: 2014-07-16 17:53   1696 次瀏覽   大小:  16px  14px  12px

保安人員在執勤工程中處理問題,需要把握好以下幾個原則:及時報告、迅速疏導、保護現場、解救為難、制止罪犯原則。對執勤中遇到的幾種常見情況的處理方法為:

寄存物品的處理。如果寄存物為普通物品,應請寄存人說出明細,簽字確認,并寫明來取時間,原則上不應超過三天。如果超期未取,應將物品上交班長,并做好詳細的值班記錄。對于貴重物品,應委婉拒絕,如對方請求代為保管,不得超過一天,并請其確認簽字。如超期未取,應將物品上交班長,并做好詳細的值班、交接記錄。

打架斗毆的處理。發現此類事件,應作如下處理:1、立即上前制止,勸散圍觀人群,同時向當班班長、保衛部門、公安機關報告具體位置、參與打架的人數等情況。2、如雙方不聽勸阻,事態繼續發展或場面難以控制,應迅速報告公安機關,如有重傷者撥打急救電話或送當地醫院搶救。3、協助公安人員勘察打斗現場,維護現場道路交通秩序,必要時辨認為首分子。

迷路老人、兒童的處理。1、遇有迷路老人、兒童,要熱情相助。安定他們的情緒,送上茶水,請坐歇息,幫助老人、兒童盡快找到親人。2、對能講明他們姓名、電話和居住地址的盡快通知其親屬領回,或主動送他們回家。在大型活動中走失的可向群眾廣播迷路老人、兒童的姓名、年齡、口音和衣著打扮等特征,要求其親人領回。3、說不出住址等信息,無人領的老人、兒童,可送當地公安機關處理。

遺失物品的處理。1、群眾叫來或拾獲群眾遺失、遺留的物品,都要一一登記清楚,并報告保安班長和保衛部。2、如遺失物品中有證件提供失主的詳細地址,可通知失主前來認領,但要問明情況。如是貴重失物,還要查對失主的有效證件,確認無誤,失主簽收領回。如是一般物品,有可能是客戶單位員工遺失的,可公告認領。如屬于違禁品,應登記后送交保衛部門或公安機關處理。

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